Stagiair(e) Servicedesk

Functieomschrijving

Als stagiair draai je volledig mee in het team van de Servicedesk. Alle aspecten van een ICT-omgeving voor bedrijven zijn bij ons aanwezig. Voor jou dus een mooie kans om bij te leren bij een organisatie die midden in de samenleving staat. Een stageplaats bij de Hoge Raad is een goede referentie op je cv en biedt een mooie start van je ICT-carrière. Je werkt in een dynamische en veeleisende omgeving. Hier verplaats jij je in de klanten (onder andere rechters) en sta je op ieder moment klaar om zelfstandig problemen op te lossen, uitleg te geven en ondersteuning te verlenen. Uiteraard word je hierbij goed begeleid.

Jouw taken

• Je beantwoordt vragen per e-mail en telefoon.
• Je lost ICT-problemen op.
• Je biedt ondersteuning bij het gebruik van de MS Office-applicaties (Word, Excel en PowerPoint zijn de belangrijkste).
• Je biedt ICT-ondersteuning bij evenementen. Je zet dan bijvoorbeeld de laptops klaar.
• Je sluit overige ICT-middelen aan.
• Je bent verantwoordelijk voor werkplekbeheer in een Windows / Citrix-omgeving.
• Je beheert en installeert pc’s, laptops, smartphones en tablets.
• Je beheert randapparatuur (zoals printers en scanners).
• Je verwerkt administratieve handleidingen in de CMDB.
• Je optimaliseert (gebruikers-)handleidingen.
• Je maakt apparatuur en accessoires klaar voor gebruik.
• Je biedt gebruikersondersteuning via telefoon of op de werkplek.

Functie-eisen

• Je volgt een mbo-opleiding niveau 4 of vergelijkbaar met eventueel een relevant mbo-diploma ICT op niveau 3.
• Je hebt bij voorkeur sterke affiniteit met ICT-systemen in de breedste zin van het woord.
• Je hebt kennis van Microsoft Windows, Microsoft Office en basiskennis van Microsoft Windows Server.
• Je bent analytisch sterk en kan goed communiceren.
• Je kunt zelfstandig problemen oplossen, uitleg geven en ondersteuning bieden in een omgeving met sterke professionals van hoog aanzien binnen de rechtspraak.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent voorkomend, gedreven, enthousiast en proactief.
• Je bent dienstverlenend, nauwkeurig, klantgericht en kunt snel schakelen in een veeleisende en veelzijdige omgeving.
• Je hebt bij voorkeur een rijbewijs B.

Arbeidsvoorwaarden

Je ontvangt een stagevergoeding van maximaal €775,- bij een fulltime stage van 40 uur per week.

Bijzonderheden

• De stage duurt minimaal zes maanden (zevenhonderd uur).
• Je werkt vijf dagen in de week.

Meer informatie?

Inlichtingen over de functie kan je telefonisch inwinnen bij Edith de Waal (medewerker servicedesk) via 06-26314375 of bij Cholidah Murad (recruiter) via 06-15829474. Voor meer informatie over de Hoge Raad kun je terecht op de website www.hogeraad.nl.

Sollicitatie

Belangstellenden kunnen hun sollicitaties, inclusief curriculum vitae, tot 11 juni sturen naar vacature@hogeraad.nl, t.a.v. Erik van der Made, onder vermelding van vacature stagiair Servicedesk.